ご利用ガイド

ご利用の流れ

【１】ネットでご予約注文

自宅のパソコン・スマホ・タブレットからインターネットで着物をご予約。

【２】ご指定の場所へお届け

ご着用日の2日前に着物が届きます。
お届け先は、美容室やホテルなども指定できます。
商品が届きましたら、念の為商品同梱書類のセット内容チェックリストを確認し、欠品がないかご確認ください。
万が一、不備がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【３】ご着用当日

着物姿をお楽しみ下さい。
事前にご利用上のご注意点の書類をご確認ください。

【女性着物レンタルの場合のみ】
ご着用当日は着付けに使用する補正用フェイスタオルを数枚（３〜５枚ほど）ご用意ください。
必要なフェイスタオルの枚数はお客様の体型によって異なります。

【４】らくらく返却！

使った後はご利用後の当日〜翌日中までに同封の着払い伝票で送り返すだけ。

返却用の着払い伝票をゆうパックとヤマト運輸、２種類同封しております。ご都合の宜しい配送業者にてご返却下さい。

最寄りのコンビニか郵便局へお持込みか
電話で集荷依頼（ヤマト/日本郵便）をかけてご返却下さい。

【詳しい返却の流れについてはこちら】

お支払い方法について

「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ後払い(クロネコ代金後払い)」「Amazon Pay」よりお選びいただけます。

クレジットカード

VISA・Master Card・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club お支払い回数： 一括支払いのみ

代金引換

商品お届け時にドライバーに商品代金を現金にてお支払いください。
【業者】日本郵便
代引き手数料：無料
現金支払いのみ
クレジットカード、デビットカード決済不可
いかなる理由にも関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。

コンビニ後払い(クロネコ代金後払い)

ヤマト運輸（株）が提供する後払い決済サービスです。
商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別にはがきにて郵送されます。ご利用後、一週間ほどで到着します。発行から14日以内にお支払ください。
後払い決済手数料：¥385（税込）
商品代金¥55,000（税込）以下対象

※ご注意※
代金後払いのご注文には、ヤマト運輸（株）の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。

Amazon Pay (Amazonアカウントでお支払い)

Amazon Pay(アマゾンペイ)とは、Amazon.co.jpのアカウント情報を利用して、Amazon以外の WEBサイトにログインできるサービスです。
ログイン後、Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用して決済いただけます。

お支払方法はクレジットカードのみとなります。

送料・配送について

送料

全国往復送料無料
沖縄県・北海道の離島も往復送料無料です。

送付先が注文者住所でなくてもOK

式場やホテル、美容室への直送も承ります。
美容室・式場・ホテルへ直接送付のお客様はお届け日時の合意を得てからご注文下さいますよう、お願い致します。

ご注文後の送付先変更

・ご注文が完了している商品のお届け先等を変更したい場合は、お電話かメールにてお知らせください。
出荷の準備の都合上、お届け先等の最終の変更可能日についてはメールにてご連絡させて頂きます。
・発送後、弊社からの住所変更は不可能となっております。日本郵便に直接ご確認をお願い致します。

配送

配送業者

日本郵便（ゆうパック）

返却業者

日本郵便（ゆうパック）
ヤマト運輸
ご都合の宜しい運送会社にてご返却下さい。

配送時間帯

下記のお時間帯から時間指定が可能です。
午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃

離島へのお届けについて

離島へのお届けの場合、天候の影響により大幅な遅延が発生する可能性がございます。
ご希望のお届け日時に間に合わない場合もございますので、余裕をもってお早めにご注文いただきますようお願いいたします。

返却について

※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、返送の際は必ずそちらをご利用下さい。
※ご返却が遅れる場合は必ず当店までご連絡をお願いいたします。 　

返却手順

【１】チェック

同梱のチェックリストに返却商品がすべて入っているかチェック

【２】梱包

お届けしましたダンボールに商品を入れます。

【３】ご返却手続き

ご返却用の着払い伝票を２種類同封しております。（ゆうパックとヤマト運輸）
ご都合の宜しい配送業者にてご返却下さい。

返却方法《１》コンビニレジ・営業所へ持ち込む（おすすめ）

最寄りの取扱店にお持ち込み頂き、コンビニのレジまたは営業所の受付のスタッフへお渡し下さい。
弊社への着払いになりますので、お客様にて送料のご負担はありませんのでご安心下さい。

持ち込み場所について

ゆうパックで返却する場合

郵便局
ローソン
ミニストップ
セイコーマート

ヤマト運輸で返却する場合

ヤマト運輸営業所
ファミリーマート
セブンイレブン
デイリーヤマザキ

返却方法《２》電話で集荷依頼をかけて、返却する

お客様にてフリーダイヤルに電話をして集荷をご依頼下さい。
※地域によってはすぐ集荷に伺えない場合や、集荷に伺う時間指定が厳密ではない場合がございますので、事前に集荷予約のご連絡して頂き、時間に余裕のある時間帯に集荷時間を設定頂くことをおすすめ致します。

ゆうパック

0800-0800-111(固定電話・携帯電話ともに無料)

ヤマト運輸

0120-01-9625(固定電話無料)
0570-200-000(携帯電話からは有料)

※ご注意※
・同梱しました返却用の伝票以外でご返却いただいた場合には、ご返金対応いたしかねますのでご注意ください。
・佐川急便やその他弊社が契約していない運送会社による着払いにてのご返却に関しましてはお客様に送料をご請求する場合がございますのでご注意ください。

着用時のご注意について

・香水やタバコや消臭スプレーのにおいが付着すると、取れなくなり、汚損と判断させていただきます。
・首筋へのファンデーション、着物着用後のヘアスプレー塗布はシミの原因となりますのでお控え下さい。
・アクセサリーや時計などの装飾品等での糸の引きつれ、ひっかけ傷にご注意ください。
・飲み物や食べ物をこぼした際には、ハンカチ等で軽くおさえて水分を吸い取る程度にしてください。水を付けて拭いたり、こすったり、アイロン掛けは不要です。
・草履を履く際に、つま先部分をトントンすると草履を痛める原因になりますのでご遠慮下さい。
・貼り紋は着物を傷める原因になりますのでご遠慮ください。

汚損・破損・紛失について

もしも汚してしまったら・・

商品を汚損・破損された場合は、ご連絡下さい。弊社にてメンテナンスを行いますので、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
何による汚れかをチェックリストに書いてご返却ください。
・飲み物や食べ物をこぼした際には、ハンカチ等で軽くおさえて水分を吸い取る程度にしてください。水を付けて拭いたり、こすったり、アイロン掛けをすると悪化する可能性があります。

一定以内は無料のクリーニングサービスが付きます

弊社ではクリーニングサービス、「安心パック」が無料で付きます。
着用後のクリーニングが無料の他、汗染みはもちろん、雨水、泥はね、赤ちゃんを抱っこしてのよだれ、袖口の汚れ、軽度のお食事による汚れなど、弊社内のメンテナンスで修繕可能な不慮の汚れに関しましては、安心パック適用内とし、 適用内の汚れ、破損であれば修繕費のご請求を行わないサービスです。

《安心パックについて》

こんな場合は実費が発生してしまいます

・クリーニングで落としきれない著しい汚れ・破損（過度な水・酒汚れ・ワイン・コーヒーの汚れ・血液による汚れなど）
・タバコ・香水・ボディクリーム・制汗剤・補正タオルの柔軟剤の香り・お部屋や車の芳香剤などなど、過度の香りの付着（万が一付着しても衣類用消臭スプレー等は使用しないでください）
・タバコの火などによる焼失
・レンタル商品の紛失
・商品として修復不可能な汚損・破損の場合

上記該当する場合、クリーニング代、修繕費などの実費をご請求致します。
紛失・修復不可能破損・汚損の場合はお買取となり、当店の定めた金額をご請求致します。